Informativa privacy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento e Bar Flora srl, Piazza Vecchia 13, 24129 Bergamo. Per richieste relative ai dati personali puoi usare questo contatto: Contatta il locale per richieste privacy o cancellazione dati.

Quali dati raccogliamo

Quando invii una richiesta di prenotazione possiamo trattare nome, telefono, email, data e orario richiesti, numero di persone, tipo di consumazione, eventuale preferenza per il giardino e note inserite nel modulo. Se scegli di ricevere il questionario post-visita, trattiamo anche il punteggio e il commento che ci invierai.

Ti chiediamo di non inserire nelle note dati non necessari o particolarmente delicati, salvo che siano indispensabili per gestire correttamente la prenotazione.

Perche usiamo i dati

I dati vengono usati per ricevere la richiesta, organizzare i tavoli, contattarti se serve confermare o modificare la prenotazione, gestire eventuali richieste operative e mantenere uno storico interno essenziale.

Solo se scegli l'apposita casella, usiamo l'email per inviarti un unico questionario di qualità dopo la visita. Il questionario non è una comunicazione promozionale e il feedback resta interno al locale.

Non usiamo i dati del modulo per inviare marketing automatico, newsletter o comunicazioni promozionali non richieste.

Base giuridica

Il trattamento e necessario per gestire una richiesta precontrattuale o contrattuale fatta dal cliente. Il questionario post-visita facoltativo si basa sul consenso espresso con la relativa casella. Alcune operazioni tecniche e di sicurezza, come accessi staff e log essenziali, sono basate sul legittimo interesse a proteggere l'agenda e prevenire usi impropri.

Conservazione

I dati vengono conservati solo per gestire la prenotazione e le esigenze operative del locale. Quando una prenotazione viene cancellata, un amministratore puo rimuovere dal log i dati personali, mantenendo solo le informazioni operative minime.

Chi puo vedere i dati

I dati sono visibili solo allo staff autorizzato tramite accesso con PIN e ruoli dedicati. La pagina clienti non mostra l'agenda e non espone l'elenco delle prenotazioni.

Per il funzionamento tecnico dell'app possono essere trattati dati da fornitori di hosting e infrastruttura, limitatamente a quanto necessario per erogare e proteggere il servizio.

Sicurezza

L'app usa accessi riservati, ruoli per limitare le funzioni disponibili, protezione delle sessioni, backup e controlli per ridurre i dati visibili quando non servono.

Cookie e tracciamento

Il modulo pubblico di prenotazione non usa cookie di marketing o sistemi di profilazione. L'area staff usa solo cookie tecnici di sessione necessari per mantenere l'accesso riservato. Puoi leggere i dettagli nella cookie policy.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento dei dati personali collegati alla prenotazione, nei casi previsti dalla normativa.

Se ritieni che il trattamento non sia corretto, puoi rivolgerti anche al Garante per la protezione dei dati personali.